Dakar Poulet

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Politique de remboursement et de retour

Politique de Retour & Remboursement – DakarPoulet

Chez DakarPoulet, ta satisfaction est une priorité. Si un produit ne correspond pas à tes attentes, tu peux demander un retour ou un remboursement sous 4 heures après la livraison.

1. Conditions d’éligibilité

Tu peux demander un retour ou remboursement dans les cas suivants :

  • Le produit livré n’est pas celui que tu as commandé

  • L’emballage est endommagé à la réception

  • Le produit présente un défaut visible à la livraison

  • La fraîcheur n’est pas conforme à nos standards

⚠️ Les produits doivent être non consommés, non cuisinés, et retournés dans leur état d’origine.

2. Délai de réclamation : 4 heures

Après réception, tu disposes de 4 heures maximum pour nous contacter.

Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme.

3. Comment faire la demande ?

Contacte-nous via :

Envoie :

  1. Ton numéro de commande

  2. Une photo du produit

  3. La raison du retour

4. Retour du produit

Un livreur DakarPoulet passe récupérer le produit si le retour est validé.
Aucun frais ne te sera facturé.

5. Remboursement

Si le retour est accepté, tu peux choisir :

  • Un remboursement intégral

  • Un avoir du même montant utilisable sur ta prochaine commande

  • Un remplacement gratuit du produit concerné

Le remboursement se fait sous 24 heures, via le même mode de paiement utilisé.

6. Cas non remboursables

  • Produit déjà cuisiné ou consommé

  • Réclamation faite après le délai de 4 heures

  • Changement d’avis sans motif valable

  • Produit altéré après réception (mauvais stockage, manipulation)

Notre engagement

Livrer des produits frais, propres, premium.
Si quelque chose ne va pas, on corrige vite.

 

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